Regulamin serwisu i sklepu internetowego Pack Organize

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa warunki korzystania ze strony internetowej https://packorganize.com oraz zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym Pack Organize, działającym pod wyżej wskazanym adresem domenowym.

Zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacja jest warunkiem korzystania z funkcjonalności serwisu, w szczególności założenia konta użytkownika, złożenia zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży produktów dostępnych w sklepie internetowym.

Regulamin skierowany jest do szerokiego grona odbiorców, w szczególności do konsumentów oraz, gdzie wyraźnie wskazano, również do przedsiębiorców dokonujących zakupów w sklepie. Korzystając z serwisu oraz składając zamówienie, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, akceptuje jego treść i zobowiązuje się do jego przestrzegania.

Integralną część Regulaminu stanowią w szczególności: Polityka prywatności oraz Polityka cookies, dostępne w odpowiednich zakładkach serwisu.

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu internetowego, w szczególności dokonuje zakupów lub korzysta z innych funkcjonalności serwisu.
• Sklep Internetowy lub Sklep – serwis sprzedażowy dostępny pod adresem https://packorganize.com, umożliwiający przeglądanie oferty, składanie zamówień oraz zawieranie umów sprzedaży produktów oferowanych przez Pack Organize.
• Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Pack Organize za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w szczególności premium organizery podróżne, kostki pakunkowe, akcesoria bagażowe, kosmetyczki podróżne oraz inne akcesoria związane z pakowaniem i podróżowaniem.
• Konto użytkownika lub Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu, umożliwiający m.in. przeglądanie historii zamówień, edycję danych oraz zarządzanie ustawieniami związanymi z zakupami.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu Internetowego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży wybranych Produktów na odległość, na warunkach określonych w Regulaminie.
• Płatność – świadczenie pieniężne dokonywane przez Klienta na rzecz Pack Organize tytułem ceny za zakupione Produkty, realizowane w szczególności w formie przelewu bankowego lub płatności elektronicznej, za pośrednictwem udostępnionych w Sklepie metod płatności.
• Koszyk – funkcjonalność Sklepu, w której Klient może dodawać wybrane Produkty, określać ich liczbę oraz finalnie zainicjować proces składania Zamówienia.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

Składanie Zamówień w Sklepie Internetowym jest możliwe przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z wykorzystaniem nowoczesnego i intuicyjnego interfejsu serwisu packorganize.com. W celu prawidłowego złożenia Zamówienia Klient powinien:

1. Wybrać interesujące Produkty, zapoznając się z ich opisem, parametrami, zdjęciami oraz dostępnością prezentowanymi na stronach produktowych.
2. Określić liczbę wybranych Produktów i dodać je do Koszyka za pomocą odpowiedniego przycisku.
3. Przejść do podsumowania w Koszyku, gdzie prezentowane są wybrane Produkty, ich ilość, cena jednostkowa, łączna wartość Zamówienia oraz ewentualne koszty dostawy.
4. Wybrać sposób dostawy oraz jedną z dostępnych metod płatności.
5. Wprowadzić wymagane dane do realizacji Zamówienia (adres dostawy, dane kontaktowe, dane do faktury – jeżeli dotyczy) lub zalogować się na istniejące Konto użytkownika.
6. Zweryfikować poprawność wprowadzonych danych oraz treść Zamówienia na stronie podsumowania.
7. Potwierdzić zapoznanie się i akceptację niniejszego Regulaminu oraz, w stosownych przypadkach, zgody na przetwarzanie danych osobowych.
8. Zatwierdzić Zamówienie poprzez aktywowanie przycisku finalizującego zakup i przejść do etapu płatności i podsumowania, zgodnie z wybraną metodą płatności.

Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia umowy sprzedaży Produktów wskazanych w Zamówieniu na warunkach określonych w Regulaminie. Po otrzymaniu Zamówienia Pack Organize przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail wskazany przez Klienta.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przesłania Klientowi przez Pack Organize kolejnej wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia, Pack Organize niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie (np. częściową realizację, zmianę terminu lub anulowanie Zamówienia w całości).

Ceny Produktów prezentowane w Sklepie Internetowym są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki, w tym podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane oddzielnie na etapie składania Zamówienia.

Pack Organize zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen Produktów, wprowadzania oraz odwoływania promocji i ofert specjalnych. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przez Klienta przed wejściem w życie takich zmian – obowiązują ceny i warunki aktualne w momencie składania Zamówienia.

W Sklepie mogą być dostępne następujące formy Płatności:

• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Pack Organize,
• płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności (np. systemy płatności online, płatności kartą),
• inne metody płatności wyraźnie wskazane na stronie podczas finalizacji Zamówienia.

Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod Płatności, w tym ewentualnych dodatkowych opłat, prezentowane są każdorazowo na etapie składania Zamówienia. Klient zobowiązany jest do dokonania Płatności w terminie i w sposób zgodny z wybraną metodą.

Promocje, kupony rabatowe i kody zniżkowe mogą być objęte odrębnymi warunkami, w tym ograniczeniami czasowymi, ilościowymi lub asortymentowymi. W przypadku jednoczesnej dostępności kilku mechanizmów promocyjnych, zastosowanie mogą mieć wyłącznie te, które wyraźnie dopuszczają łączenie, zgodnie z informacją zamieszczoną w Sklepie.

Dostawa Produktów odbywa się na terytorium określone każdorazowo w Sklepie i jest realizowana za pośrednictwem współpracujących z Pack Organize przewoźników lub punktów odbioru, zgodnie z wyborem dokonanym przez Klienta podczas składania Zamówienia.

Aktualnie dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty prezentowane są w procesie składania Zamówienia, a także mogą być opisane w odpowiednich sekcjach informacyjnych serwisu. Koszt dostawy może zależeć w szczególności od wartości Zamówienia, masy i gabarytów Produktów oraz wybranej formy dostawy.

Przybliżony czas realizacji Zamówienia jest podawany na etapie składania Zamówienia. Termin realizacji obejmuje skompletowanie przesyłki oraz jej nadanie do Klienta.

W chwili odbioru przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan opakowania i jego ewentualne uszkodzenia. W razie stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z udziałem doręczyciela oraz niezwłoczne poinformowanie Pack Organize o zaistniałej sytuacji, co ułatwi dochodzenie roszczeń względem przewoźnika.

W przypadku nieodebrania przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. brak odbioru mimo prawidłowej próby doręczenia), Pack Organize może – po uprzednim kontakcie z Klientem – obciążyć go rzeczywistymi kosztami ponownego nadania lub odstąpić od umowy i dokonać zwrotu uiszczonej kwoty pomniejszonej o poniesione koszty dostawy, jeżeli przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ustawowym terminie, liczonym od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Pack Organize stosowne oświadczenie – w szczególności drogą elektroniczną lub pisemnie – w sposób umożliwiający jednoznaczną identyfikację Zamówienia i Klienta. Zaleca się skorzystanie z danych kontaktowych wskazanych w sekcji Kontakt i postanowienia końcowe.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Klient zobowiązany jest do niezwłocznego, jednak nie później niż w ustawowo określonym terminie, odesłania Produktu do Pack Organize. Zwrot Produktu powinien nastąpić w stanie niepogorszonym, umożliwiającym ponowne wprowadzenie do sprzedaży, z uwzględnieniem zwykłego zakresu korzystania niezbędnego do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Pack Organize dokonuje zwrotu otrzymanych od Klienta płatności, w tym kosztów dostawy (z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z obowiązujących przepisów prawa) niezwłocznie po otrzymaniu zwracanych Produktów lub dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności jest realizowany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach wyraźnie przewidzianych w obowiązujących przepisach, w szczególności w odniesieniu do świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których właściwości ulegają szybkiemu pogorszeniu, a także produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Pack Organize dokłada wszelkich starań, aby oferowane Produkty spełniały wysokie standardy jakości oraz były zgodne z opisem prezentowanym w Sklepie. W przypadku stwierdzenia wady Produktu lub jego niezgodności z umową Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamację można złożyć w formie elektronicznej lub pisemnej, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w niniejszym Regulaminie. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się wskazanie:

• danych identyfikujących Klienta i Zamówienie,
• opisu ujawnionej wady lub niezgodności,
• preferowanego sposobu rozpatrzenia reklamacji (np. naprawa, wymiana Produktu, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile przepisy prawa i charakter wady na to pozwalają).

Pack Organize rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, informując Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego oraz o dalszych krokach. W przypadku konieczności dostarczenia reklamowanego Produktu, Klient zostanie poinformowany o właściwym sposobie i adresie wysyłki.

O ile dla danego Produktu została udzielona gwarancja producenta lub dystrybutora, jej warunki określane są w odrębnym dokumencie gwarancyjnym. Korzystanie z uprawnień gwarancyjnych nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w zakresie odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową.

Pack Organize ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie zawartych umów sprzedaży, w szczególności za dostarczenie Produktów wolnych od wad oraz zgodnych z zawartą umową, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa oraz niniejszego Regulaminu.

Pack Organize dokłada starań, aby serwis packorganize.com był dostępny w sposób ciągły i bez zakłóceń, a dane Klientów były przetwarzane i przechowywane z zachowaniem wysokich standardów bezpieczeństwa. Nie można jednak całkowicie wykluczyć przerw technicznych, awarii lub ingerencji zewnętrznych, które mogą wpływać na dostępność lub funkcjonowanie serwisu. W takim przypadku Pack Organize podejmie działania zmierzające do usunięcia zakłóceń w możliwie najkrótszym terminie.

Klient zobowiązany jest do korzystania z serwisu i Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. W szczególności zabronione jest:

• podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie serwisu,
• podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych, kont innych użytkowników lub danych,
• wykorzystywanie serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, w tym do działań bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich.

Odpowiedzialność Pack Organize wobec Klienta będącego przedsiębiorcą może być ograniczona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, w szczególności w odniesieniu do utraconych korzyści. Powyższe ograniczenie nie ma zastosowania wobec Klientów będących Konsumentami, w zakresie, w jakim byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

Pack Organize przetwarza dane osobowe Klientów z poszanowaniem zasad wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), oraz w sposób zapewniający ich odpowiednie bezpieczeństwo, poufność i integralność.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, zostały przedstawione w odrębnej Polityce prywatności dostępnej w serwisie.

Dane osobowe Klientów są wykorzystywane w szczególności do:

• realizacji Zamówień i obsługi umów sprzedaży,
• zapewnienia funkcjonowania Kont użytkownika i obsługi Klienta,
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,
• prowadzenia analiz i statystyk związanych z funkcjonowaniem serwisu (w zakresie dopuszczalnym prawem),
• komunikacji marketingowej – w przypadku wyrażenia przez Klienta odpowiednich zgód.

W związku z korzystaniem przez serwis z plików cookies oraz podobnych technologii, informacje o tym, w jaki sposób są one wykorzystywane, w jakim celu i w jaki sposób można zarządzać ustawieniami przeglądarki w tym zakresie, zostały przedstawione szczegółowo w Polityce cookies.

Pack Organize zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmian przepisów prawa mających wpływ na prawa i obowiązki stron umowy lub na funkcjonowanie Sklepu,
• zmian oferty produktowej, funkcjonalności serwisu lub sposobów świadczenia usług drogą elektroniczną,
• konieczności doprecyzowania lub uporządkowania postanowień Regulaminu.

O treści zmian Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu na stronie Sklepu, a w przypadku posiadaczy Konta – również poprzez przesłanie stosownej informacji na adres e-mail przypisany do Konta, o ile jest to technicznie możliwe.

Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym w informacji o zmianach, z zastrzeżeniem, że do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili składania Zamówienia.

W przypadku pytań, wątpliwości lub potrzeby uzyskania dodatkowych informacji dotyczących niniejszego Regulaminu, zasad działania Sklepu lub statusu Zamówienia, Klient może skontaktować się z obsługą klienta Pack Organize, korzystając z formularza i danych dostępnych na stronie Kontakt.

Komunikacja między Klientem a Pack Organize może odbywać się w szczególności drogą elektroniczną, telefonicznie lub korespondencyjnie, z wykorzystaniem danych wskazanych na stronie Kontakt. Pack Organize dołoży starań, aby udzielić odpowiedzi na zgłoszenia Klientów w możliwie najkrótszym terminie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące ochrony konsumentów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od chwili jego opublikowania w serwisie packorganize.com i stanowi integralną część umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego.